Controllo da remoto dei device con i sistemi MDM

Nell’attuale contesto industriale, l'efficienza e la sicurezza informatica rappresentano priorità assolute per qualsiasi azienda. Il Mobile Device Management (MDM), in questi ultimi anni, sta rapidamente guadagnando importanza nelle strategie di gestione IT, offrendo alle aziende la possibilità di monitorare, configurare e proteggere da remoto i device mobili.

Questa crescente rilevanza del MDM è legata direttamente all'aumento dell'utilizzo dei dispositivi mobili sia in ambiente lavorativo che industriale; infatti i dipendenti utilizzano questi device per accedere ai dati aziendali, comunicare con colleghi e clienti, e gestire le operazioni da qualsiasi luogo - vista la vasta interconnessione dei macchinari.

Tuttavia, questa libertà comporta anche rischi per la sicurezza e problemi di gestione dei dispositivi, come l'uso di app non autorizzate, il rischio di perdita di dati sensibili e la necessità di garantire la conformità alle policy aziendali.

Cosa sono i sistemi MDM e quali sono le principali funzionalità che offrono

I sistemi MDM sono strumenti software progettati per aiutare le organizzazioni a gestire e proteggere i dispositivi aziendali. Questi sistemi funzionano attraverso due componenti principali:

1. Applicazione client: Un'applicazione che viene installata su ciascun device mobile per connettersi al server centrale MDM e ricevere le policy aziendali.
2. Server centrale: Un server che funge da punto di controllo per gli amministratori IT, consentendo loro di gestire i dispositivi in modo centralizzato attraverso un'interfaccia web.

Le soluzioni MDM, possiedono due grandi vantaggi intrinsechi: sono scalabili e versatili; infatti possono essere utilizzate per gestire un numero crescente di dispositivi, di diversa tipologia (lettori, tablet, stampanti, cellulari, mobile PC, ecc.).
Inoltre, offrono alcune importanti funzionalità:

1. Gestione delle app e della software release: Permettono la distribuzione, l'aggiornamento e la rimozione di applicazioni aziendali da remoto, assicurando che solo le app autorizzate siano presenti sui dispositivi mobili. Inoltre, controllano che tutti i dispositivi abbiano installata e utilizzino la stessa release (senza avere varie versioni che potrebbero richiedere gestioni, parametri o caratteristiche diverse).
2. Ripristino rapido del dispositivo con configurazione automatica: In caso di sostituzione di un dispositivo danneggiato, i tempi di installazione sono ridotti al minimo richiamando automaticamente la configurazione del dispositivo da sostituire, evitando così una nuova configurazione e l'impostazione manuale dei vari parametri.
3. Sicurezza dei dati: Forniscono la crittografia dei dati sensibili e l'applicazione di policy di sicurezza personalizzate.
4. Monitoraggio in tempo reale: Offrono visibilità sullo stato dei dispositivi in tempo reale. Non solo dati e app, anche informazioni sullo stato di usura dei consumabili (incrementando una gestione ottimizzata di scorte e risorse e quindi l’efficienza operativa), su guasti e riparazioni, così da poter programmare manutenzioni specifiche.

Come i sistemi MDM facilitano la gestione remota dei dispositivi

Attraverso una dashboard centralizzata, il mobile manager può gestire tutti i device in modo efficiente, riducendo i tempi e gli sforzi necessari per configurazioni e aggiornamenti.

Inoltre, gli amministratori IT, grazie alle app MDM, possono accedere da remoto ai dispositivi per fornire un ottimo supporto tecnico a distanza. Questo, oltre ad assicurare tempestività di intervento (la gestione da remoto garantisce la “presenza” di qualcuno pronto ad intervenire in qualsiasi momento - riducendo sensibilmente eventuali fermi macchina e i relativi costi), garantisce anche uniformità di gestione (prima ogni singolo plant ragionava a sé e poteva quindi esserci anche un certo divario tecnologico).

La gestione remota garantisce inoltre che i dispositivi rispettino le policy aziendali attraverso criteri di sicurezza rigorosi, proteggendo i dati sensibili e limitando l'accesso a funzionalità non autorizzate.

Grazie alle funzionalità di gestione delle app, sicurezza dei dati e monitoraggio in tempo reale, i sistemi MDM semplificano la gestione remota dei dispositivi mobili, migliorando l'efficienza operativa e rafforzando la sicurezza.

Il ruolo dei sistemi MDM nel rafforzare la sicurezza dei dispositivi mobili

La sicurezza rappresenta uno degli aspetti più critici nella gestione dei dispositivi mobili, specialmente in un sistema industriale automatizzato dove la protezione dei dati sensibili e la conformità a specifiche policy sono fondamentali. I sistemi MDM giocano un ruolo cruciale nel mitigare i rischi associati all'utilizzo di dispositivi mobili in azienda, grazie a una serie di funzionalità progettate per proteggere sia i dati aziendali che i dispositivi stessi.

Un esempio pratico è rappresentato dalla crittografia del disco completo, che codifica tutti i dati presenti sul dispositivo. Questo impedisce agli hacker di accedere alle informazioni sensibili se il dispositivo cade nelle mani sbagliate. Inoltre, la crittografia si applica anche ai dati in transito, come le email o i file condivisi, per evitare che vengano intercettati durante la trasmissione.

1. Autenticazione avanzata -> Ad esempio, un'azienda può richiedere che i propri dipendenti utilizzino password complesse con una combinazione di caratteri speciali e numeri, oppure la scansione delle impronte digitali o del volto per accedere ai dati aziendali. In questo modo, anche se un dispositivo viene rubato, risulta molto più difficile per un estraneo accedervi.
2. Geofencing e geotracking -> Un'azienda può configurare una policy per cui un dipendente può accedere a specifiche applicazioni o dati solo all'interno dei locali aziendali. Il geotracking, invece, consente di monitorare in tempo reale la posizione dei dispositivi aziendali, fornendo agli amministratori un ulteriore livello di controllo e sicurezza.
3. Cancellazione remota dei dati -> Gli amministratori IT possono attivare questa funzionalità per cancellare tutti i dati aziendali presenti sul dispositivo, ripristinando le impostazioni di fabbrica.

Nel complesso, i sistemi mobile device management forniscono un solido aiuto alle aziende nella protezione contro le minacce alla sicurezza dei dispositivi mobili. Ciononostante, scegliere e implementare un sistema MDM può essere un compito complesso.

Come selezionare e implementare una soluzione MDM efficace

La selezione e l'implementazione di una soluzione Mobile Device Management (MDM) richiedono un'attenta pianificazione. Innanzitutto, è fondamentale comprendere le specifiche esigenze aziendali, come il numero di dispositivi da gestire - l’MDM è utilizzato, e performa, soprattutto nei casi in cui il parco dispositivi da gestire è molto ampio - e i requisiti di sicurezza. Una volta chiariti questi aspetti, si può valutare quale soluzione disponibile sul mercato sia la più adatta, considerando compatibilità, funzionalità offerte, costi e supporto tecnico.

La formazione del personale IT è cruciale per una corretta gestione del sistema MDM, mentre la sensibilizzazione dei dipendenti sulle policy aziendali e la sicurezza dei dispositivi è essenziale per evitare comportamenti rischiosi. Dopo l'implementazione, il sistema di mobile control deve essere costantemente monitorato e migliorato sulla base dei dati raccolti.

Con una soluzione MDM ben selezionata e implementata, le aziende possono ottimizzare la produttività, proteggere i dati sensibili e mantenere un controllo efficace sui propri dispositivi.

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